Depuis le temps que je travaille dans ce domaine, j'ai presque tout fait.
Très souvent le rôle de prestataire de services. Mon expérience ne se contente pas uniquement sur différents types de supports, mais bien dans une variété d'univers et donc de profils.

Entrepreneurs, créateurs de start-up, patrons de PME etc. etc., tous uniques. Même si j'ai pu croiser plusieurs patrons de PME.

Certains sont plus préparés que d'autres. C'est d'autant plus flagrant et cela impacte directement le rendu final !

Voici une liste non exhaustive de mises au point à faire, ou du moins, à penser pour que notre collaboration soit mémorable dans le bon sens du terme :)

1. Communiquez clairement

Racontez-moi une histoire, l'ambition, le but de votre projet

J'aime les histoires. Vous voulez un beau site, ok, c'est cool, mais un site reflète votre façon de travailler.
Avant de commencer, je ne vous connais pas. Partagez tout ce qui peut me permettre de vous rendre un produit au plus proche de votre souhait. Vous " bossez " chez Michou, boucherie familiale perdu au fin fond de la Dordogne ? Votre site doit-il donc être " juste " un site web ? Soyez fier de ce que vous êtes et de ce que vous faites ! Votre projet c'est vous. Donc donnez lui une âme !

Et vous n'avez pas besoin de parler technique web pour autant. Soyez clair, sachez en avance ce que vous voulez.

Ne venez JAMAIS en mode freestyle. Le résultat ne vous satisfera jamais, vous perdrez votre temps - en plus du mien accessoirement.

1.1 Etre réactif...

Ce n'est pas facile de travailler avec un nouveau client. Surtout s'il met du temps à répondre. Mais la réciproque est vraie. Ce n'est pas forcément une excuse valable. Des rush il y en a et il y en aura toujours dans votre entreprise. C'est dommage de me transmettre cette latence qui freine le projet et au pire, un désengagement de tout le monde. Il y a pourtant moyen d'éviter ça :

• C'est VOTRE projet, il est donc important. Non ? Donc donnez lui l'importance nécessaire.
• Désignez un bras droit de votre côté. Si vous êtes débordé, prévoyez quelqu'un de sûr qui sera dans la même ligne que vous. Evitez tout simplement de faire trainer les prises de décision qui bloquent le projet.

1.2 ...Mais pas intrusif

Vous pourriez très bien respecter le point 1.1 tout en étant fun et avec un projet révolutionnaire... mais ne choisissez pas les cartes intrusion et non-pertinence. Vous avez envoyé un mail il y a cinq minutes et je n'ai pas répondu ? Pas besoin de me téléphoner pour me prévenir si je l'ai bien reçu. Plus vous serez préparé et moins il y aura de contacts dit "parasites" car au bout d'un moment, les demandes seront moins prises au sérieux.

En revanche, ne vous bloquez pas. Vous avez un doute sur une fonctionnalité pour donner un exemple, alors parlez-en. il faut simplement trouver la mesure.

Préparez un mail que vous sauvegardez en brouillon et notez tous les points. Un mail qui traite de plusieurs choses sera toujours plus agréable que 10 messages à la suite.

Dans la famille : "je raconte ma vie", j'ai vécu une expérience particulièrement parasite. mon client se fichait royalement de son site. Après tout, comme il insistait lourdement, il était en rush permanent, donc il n'avait pas le temps de répondre aux besoins pourtant fondamentaux pour avoir son site le plus souple possible. Déjà que le postulat de départ était :
- "Je veux que mon site soit le plus joli, que tout soit possible à faire, le plus rapidement disponible et pour pas cher".
- "Vous copiez le contenu de l'ancien site et vous collez ça sur le nouveau."
- "Je n'ai pas les codes FTP/BDD, voici le contact de mon ancien prestataire."
- "La mise à jour textuelle est sur le serveur, vous cherchez et vous remplacez. Je relirai ensuite."

En gros démerde-toi tout seul. Après tout c'est ton métier.

Si vous êtes d'accord sur l'accroche juste avant, soyez rassuré, nous ne travaillerons pas ensemble :)

Si vous n'avez aucun respect pour la personne ou simplement pour son travail, vous ne trouverez jamais un prestataire pour vos besoins. #CQFD

2. Travailler différemment

Votre projet n'est pas en réalité le vôtre

Ouais, je sais, c'est bizarre. Si je dis cela, c'est parce qu'en réalité, la plupart des gens quand ils veulent un site, pense qu'ils vont en être l'utilisateur principal. Ce qui est totalement faux.

Ce sont les visiteurs qui vous feront un retour positif ou non. Tout ce qui peut vous paraître logique ne le sera jamais pour les autres. N'imaginez pas penser comme eux. Vous allez créer des préjugés stupides en fin de compte.

L'expérience utilisateur

Je ne veux pas vous expliquer ce qu'est l'UX. pour le coup, c'est mon job. Mais attention, il y a des formations d' UX. Je ne prétends absolument pas être un designer UX. Je ne suis même pas un webmaster de base, qui adore l'ergonie. Je suis multi-facettes... Enfin je commence du hors sujet là...

Les profils de vos visiteurs façonneront le futur projet. et pour ça... Google analytics nous est très utile - pour un site à mettre à jour. Mais pour un nouveau site, c'est vous et vous seul qui allez me répondre :)

Voir grand c'est bien. Commencez petit est mieux.

Ne bloquez pas votre projet parce que les fonctionnalités ne sont pas toutes mises en place. Définissez celles qui sont vitales et prévoyez les MAJ. comme je dis souvent : SIM-PLI-CI-TE.

3. Impliquez vous !

Au commencement, vous allez très vite être perdu par beaucoup de termes techniques. N'allez pas croire qu'il s'agit de stratégies pour vous perdre et vous soutirer un max de fric. N'hésitez pas à vous renseignez. Google vous donnera facilement accès aux informations. Avec un petit peu de notions - je ne vous demande pas de devenir designer ou développeur, cela vous aidera à choisir plus vite et prendre de meilleures décisions.

Si vous avez des doutes, venez en parler. A moi ou à des proches. Avoir plusieurs avis différents - dans le sens de "profil" sera une très bonne arme qui consolidera votre projet dans le bon sens !

Ma conclusion est simple : communiquez, osez et impliquez-vous !